お部屋探しの現場では、一体どんなことが行われているのだろうか？

現場の最高責任者である店長にお集り頂き、現在のお部屋探し事情についてお話し頂きました。
お客様のこと、エリアのこと、賃貸経営のこと。最前線で戦う彼らに本心を語って頂きました。

ーはじめに皆さんの担当エリアについて教えて下さい。赤羽店の谷水店長からよろしくお願いします。

【谷水】赤羽エリアは東京と埼玉の県境に位置し、県をまたいでお部屋探しをしています。メインで来店されるのは単身者です。ファミリーの方も来られますが、赤羽エリアに限らず都内ではファミリー向けの築の浅い物件が非常に少ない状態であるため、良い物件があるとすぐに決まってしまう状態です。家賃相場としては、あと1万円上げていただけたら希望のお部屋があるんだけど…ということが多くあります。全体的に震災以降、お客様の希望家賃が下がってしまっているので赤羽エリアでは、家賃5万円台の物件ばかり決まっている状況です。逆に家賃6万円台の物件は、決まりにくく長期空室になってしまっています。

ー赤羽駅の利便性はいかがですか？

【谷水】埼京線が便利になったことで赤羽駅の人気も上がっています。りんかい線、湘南新宿ラインなど全て直通で赤羽駅は止まりますし、それにより埼京線沿線で探す方も以前に比べて増えました。お台場へ行く方は、湘南新宿ライン限定で探す方も多くいらっしゃいますし、秋葉原、銀座、東京へ向かう方は京浜東北線も通っていますので赤羽駅の需要は非常に上がっています。

ー続いて、ときわ台店の長谷川店長よろしくお願いします。

【長谷川】ときわ台エリアは東武東上線で池袋から大体10分ほどのところにあるんですけど、ときわ台駅の北側には、田園調布をモデルにしてつくられた閑静な住宅地が広がっているんですよ。基本的に2〜3階建ての低層住宅地なので非常に落ち着いた環境なんです。緑も多いので、初めて来られるお客様からは「とても落ち着いていて、良いところですね」と言われることが多いです。お客様の層も幅広く、学生さんを含めた単身の方も多いですし、新婚、ファミリーの方もお住まい頂けるエリアだと思います。同エリア北口側の「常盤台小学校」は教育が非常に良いと評判で、どうしてもそこの学区に住みたいというお客様も多くいらっしゃいます。

ー続いて、成増店の浅野店長よろしくお願いします。

【浅野】成増エリアは最近鉄道網が充実してきており、東武東上線、有楽町線、副都心線が通っています。中でも副都心線が横浜まで伸びたことでお客様のお部屋探しの仕方もかなり変化しました。周辺に大きな「光が丘公園」もありますのでファミリーの方にも人気エリアとなっています。エリアとしては都内がメインですが、歩いて10分もすると埼玉県ですのでそちらのお部屋探しも行っています。川越などは、小江戸と呼ばれており、すごく雰囲気のいい街です。

ー実際、埼玉県に勤務される方で成増に住まれる方もいらっしゃいますか？

【浅野】下りなので通勤時に座っていけるメリットがありますので、通勤ラッシュを嫌う方にはオススメです。
【谷水】副都心線は便利でいいよね。
【一同】本当に副都心線の路線拡大は羨ましい。

ーそう考えると関東圏は路線によってお客様の住むエリアに大きな影響を与えるんですね。

【谷水】すごく影響します。成増エリアはファミリー向けの物件もありますし、アクセスも優れていますから。
【浅野】公園だけでなく、田んぼや荒川などの自然も結構多いので、子供を育てる環境は整っています。

ー続いて、青砥店の湯本店長よろしくお願いします。

【湯本】青砥エリアを一言で表わすと、穴場ですね。東京に住むにあたり、初めから葛飾区を選択する人はあまりいないんです。ただ、品川まで1本で行けたり、成田・羽田も直通で行けたりするので、都心の店舗に行かれたお客様に対して、近隣店の方が「青砥はどうですか」って振ってくれたりするのですごく助けられています。家賃帯も東京、上野、品川、日暮里などの都心と比べると1〜2割ほど安いですし。単身向け・学生向けでしたら3万円台からありますし、良い1Kでも7〜8万円くらいからあります。

ー住まわれている方はどのような人が多いですか？

【湯本】地元の方の引越しは多いです。例えば、実家が柴又で、結婚を機に隣の高砂エリアに住みたいなどは良くあります。リピーターのお客様も多く、１Rを借りていただいた方が結婚して２DKを借りてくださったり、子供が産まれたから広めのところを借りてくださったりと本当に地元で回っている方が多いです。住んでみると街並みや治安の良さ、アクセスの良さに気付いてもらえるんです。
【菅】しかも安いよね。俺も一番安いところ聞かれたら、「青砥」って答えるよ。
【湯本】成田空港と羽田空港まで1時間圏内で行けるので、空港関係のお客様も多くいらっしゃいます。

—続いて、練馬店の菅店長よろしくお願いします。

【菅】上手く説明できないですけど、最終的に練馬エリアで落ち着くお客様は多いです。例えば、山手線の西側で新宿と池袋に一番近い距離にある住宅地が練馬なんです。新宿まで大体15分、池袋は5分くらいで行けますから場所的にかなり便利です。練馬エリアは大江戸線と西武池袋線が主流ですけど、池袋線からは有楽町線や副都心線にも逸れるので新宿、池袋、渋谷、六本木は全て1本で行けます。主要エリアに大体1本で行けるというのは大きいですね。そんな場所柄、色々な層のお客様がいますけど、メインのターゲットとして社会人の単身者とファミリーに絞っています。学生さんもいますけど、他へ流れてしまうケースが多いので、効率を考えて今のやり方に切り替えました。実際、ファミリーだと家賃帯が高いことと、ファミリーが揃うということは、法人も揃うことに繋がり客層も必然的に良くなりますから。畑や大きな公園も揃っているので環境も魅力的で、練馬区民も地元意識が強く住み替えが多いのです。
【谷水】ファミリー向けの物件は、本当に大事ですよね。土地の価格が高いところや古くからある沿線の駅などは単身者向けの物件が圧倒的に多くて、ファミリー向けの物件は急に質が悪くなってしまいます。ただ、ここ10年で伸びたようなエリアは、新しいファミリー向けの物件が結構安くあるので、その辺りをしっかり抑えておくのは営業の中では重要だと思います。
【菅】その通りで、ファミリー向けの物件で築浅はすぐ決まります。それこそ２LDKでそれなりの物件ならすぐに決まりますから。だから、ファミリー向けの物件で築10年以内のものは凄い大事ですよ。賃貸物件の場合、収益的なことを考えるとやっぱり単身物件をつくるほうが得なんですよ。だからほとんどの賃貸物件は単身物件なんです。ただ、これからを考えた場合は絶対にファミリー向けの物件です。数が圧倒的に少ないからつくるとすぐに売れる商品になるんです。
【谷水】しかも空室率が少なく、安定的に稼働する。
【一同】是非、これからは、ファミリー向けの物件をつくってください！
【菅】ファミリー向けの物件というか、１LDKか２LDKをつくっておけば間違いないかなと思います。あと、ファミリーの場合はトラブルも少ないし、無茶な使い方もしないですから。

ーただ、営業目線でみると新婚やファミリーは契約までに時間がかかると言われますが…。

【菅】やはり単身のお客様と同じ様な営業の仕方だと、なかなか決まらない。でも逆に、ファミリーのお客様を決められるようになれば、単身のお客様も決まるようになると思います。

ー学生、社会人、新婚、ファミリーなど様々なお客様が来店されると思いますが、それぞれのお客様で共通していることはありますか？

【谷水】学生さんの場合は、初めは一人で来店されて、後日、本格的に検討し始めてから親御さん同伴でというケースが一番多いですね。はじめから親御さんと一緒にというのは少ない気がします。
【浅野】皆さんのエリアで、学生同士のルームシェアとかの相談はありますか？
【菅】女の子二人とか来ます。東京の場合は、家賃が高いから2DKで友達二人で住むとかはありますよね。
【湯本】映画の影響で一時、女性同士のルームシェアは流行りましたよね。
【菅】練馬エリアの大家さんで一軒家を、シェアハウスにして貸したことはありました。
【浅野】うちもありました。
【谷水】ルームシェアやシェアハウスが流行っていると業者さんはよく言いますが、本当はそうでもなかったりするんですよね。
【湯本】ビジネスホテル一戸を借り上げてやっているのは聞いたことがあります。管理とかはすごく大変そうですけどね。
【菅】問題は多いって言いますけどね。普通に考えると揉めますよね。

ー学生が友達同士で借りるというのは結構あるパターンなんですか？

【浅野】結構多いですね。2〜3人で借りたいみたいな。
【菅】うちの店にもこの前来られてましたね。

ーその話しを聞くと、尚更2LDKとかの物件が増えるといいですよね。

【菅】そうなんですよ。受け入れてもらえる物件が増えてきたらいいなと思います。
【谷水】元々は、ファミリー向けの物件で6畳と6畳で分かれていて、且つダイニングがあれば、古くても兄弟や友達二人とかで決まる物件ですから。

ー学生さんのお部屋探しは、インターネットなどで予習してきますか？また、学生では無くて親御さんをいかに説得するかにかかっていると聞きましたがそのあたりはどうですか？

【浅野】最終的には親御さんがお支払いをされますから、5万円まで出すからあとは自分でやりなさい、とか。そういう感じで決められることは多いです。
【菅】確かに親御さんがインターネットを見られて、問い合わせもして。やりとり全般を親御さんがというケースもありました（笑）。以前よりは親御さんがインターネットを見てというのはあると思います。あと当然、学生さんもインターネットを見ているイメージはありますよ。たまに営業カウンターでスマホを見られたらヒヤヒヤしますもん。あと、案内中とか…。実際は見てなかったりするんですけど。
【一同】賛同！
【谷水】基本的に何かしら見てきますよね。でもうろ覚えな感じで来るというのが飛び込みのお客様でも多いですね。逆に一つの物件に絞ってくるというのは少ないです。資料は見ていても、具体的に「どのような物件でしたか？」「資料はありますか？」とか聞くと「いや。全然覚えていないけど…。」になってしまう。
【湯本】学生さんの場合だと、目安として家賃と生活費を合わせて10万円と決めてくるお客様が多くないですか？
【谷水】学生さんの場合、予算をきっちり親御さんが決めているパターンが多いですね。
【菅】昔は学生さんでも結構家賃が出たんですけどね。うちの子をこんな所に住ませちゃ可哀想みたいな…。保険だと思ってみたいな。
【谷水】確かに。昔は営業していてもみんなお金持ちに見えた。
【菅】5千円くらいは平気で家賃上がったよね。
【谷水】学生さんで9万円の家賃で住む方の親御さんとか凄いと思います。平気でこれにしますみたいな感じの人もいたんですけどね！今はいないですね。

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